Chính sách bảo hành & bảo trì

27/09/2020 231
Chính sách bảo hành : 
  • Bảo hành 12 tháng đối với sản phẩm mới , Quý khách hàng có thể gia hạn thêm thời gian thông qua các gói BH của chúng tôi 6 - 12 tháng .
  • Bảo hành 06 tháng đối với linh kiện lớn được thay thế trong quá trình sửa chữa ( Vd : Pin . motor , cảm biến ... )
  • Luôn có sẵn phụ kiện thay thế chính hãng khi bạn cần dành cho khách hàng của Rovahome.
Điều kiện bảo hành hợp lệ
Sản phẩm được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
  • Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số Serial (S / N) và tem bảo hành của Rovahome .
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:
  • Sản phẩm không có Phiếu bảo hành , Hoặc có Phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ ( Ví dụ: Thông tin trên phiếu không được điền đầy đủ, có dấu hiệu tẩy xóa hoặc sửa lại)
  • Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
  • Sản phẩm được đặt tại những nơi ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt , tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, sửa chữa.
  • Tem niêm phong trên sản phẩm bị rách, vỡ.
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Rovahome .
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Không bảo hành phụ tùng tiêu hao kèm theo ( Vd : Khăn lau , chổi quét ... ) với bất kỳ dòng máy nào.

Chế độ bảo trì :
Tất cả các sản phẩm phân phối bởi Rovahome , được hưởng chế độ " bảo trì trọn đời " cụ thể như sau :

  • Miễn phí toàn bộ tiền công bảo dưỡng trong suốt thời gian bảo hành
  • Cài đặt , nâng cấp & Hướng dẫn sử dụng phần mềm miễn phí
  • Hỗ trợ , tư vấn , giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng 24/7
  • Tiếp nhận , phục vụ bảo dưỡng , sửa chữa ( Có tính phí ) đối với máy không còn hưởng chế độ bảo hành
  • Giảm 15 - 30 % giá vật tư tiêu hao , linh kiện thay thế.
     

Tin tức liên quan

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website rovahome.net bao gồm: Email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà rovahome.net cần thành viên cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ giúp chúng tôi có...

Điều khoản dịch vụ

Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi đồng nghĩa là quý khách hàng đã đồng ý với các điều khoản này. Rovahome.net có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ng...

Hình thức thanh toán

Hình thức thanh toán

Khi quý khách mua hàng của Rovahome.net , quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức như sau: - Thanh toán bằng tiền mặt - Thanh toán bằng chuyển khoản - Thanh toán quẹt thẻ qua mPOS , Vn pay QR code 1. Thanh toán bằng tiền mặt 1.1 Thanh toán trực tiếp tại Công ty Quý khách hàng vui lòng thanh t...

Phương thức vận chuyển giao hàng

Phương thức vận chuyển giao hàng

Thời gian tiếp nhận đơn hàng : Đối với những đơn đặt hàng từ 17h30 ngày hôm trước sẽ được xử lý vào buổi sáng ngày hôm sau. Các quy định về giao hàng chậm hơn vào các ngày Lễ, Tết, Rovahome sẽ có các thông báo cụ thể từ tối thiếu 03 (ba) ngày trước ngày lễ để quý khách có thể chủ động hơn trong việc...

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

1. Phạm vi áp dụng Đối tượng áp dụng: Áp dụng với các sản phẩm được bán tại hệ thống showroom của Rovahome . 2. Điều kiện đổi trả Đổi mới ( Máy new 100 % ) trong vòng 07 ngày tính từ ngày nhận máy nếu phát sinh lỗi của nhà sản xuất . Toàn bộ chi phí vận chuyển sẽ do Rovahome thanh toán , quý khách k...