• Bảo hành 12 tháng đối với sản phẩm mới , Quý khách hàng có thể gia hạn thêm thời gian thông qua các gói BH của chúng tôi 6 - 12 tháng .
• Bảo hành 06 tháng đối với linh kiện lớn được thay thế trong quá trình sửa chữa ( Vd : Pin . motor , cảm biến ... )
• Luôn có sẵn phụ kiện thay thế chính hãng khi bạn cần dành cho khách hàng của Rovahome.

• Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
• Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
• Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số Serial (S / N) và tem bảo hành của Rovahome .
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

• Sản phẩm không có Phiếu bảo hành , Hoặc có Phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ ( Ví dụ: Thông tin trên phiếu không được điền đầy đủ, có dấu hiệu tẩy xóa hoặc sửa lại)
• Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
• Sản phẩm được đặt tại những nơi ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
• Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt , tác động bên ngoài.
• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
• Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, sửa chữa.
• Tem niêm phong trên sản phẩm bị rách, vỡ.
• Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Rovahome .
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Không bảo hành phụ tùng tiêu hao kèm theo ( Vd : Khăn lau , chổi quét ... ) với bất kỳ dòng máy nào.

Chế độ bảo trì :
Tất cả các sản phẩm phân phối bởi Rovahome , được hưởng chế độ " bảo trì trọn đời " cụ thể như sau :

• Miễn phí toàn bộ tiền công bảo dưỡng trong suốt thời gian bảo hành
• Cài đặt , nâng cấp & Hướng dẫn sử dụng phần mềm miễn phí
• Hỗ trợ , tư vấn , giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng 24/7
• Tiếp nhận , phục vụ bảo dưỡng , sửa chữa ( Có tính phí ) đối với máy không còn hưởng chế độ bảo hành
• Giảm 15 - 30 % giá vật tư tiêu hao , linh kiện thay thế.